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Consulente di viaggio. Un professionista per viaggiare meglio

Se ne parlerà alla BIT, la borsa internazionale del turismo in programma a Milano dall’11 al 13 febbraio. Il segreto del consulente di viaggio? Viaggi esperienziali, mete di tendenza e consulenza su misura

Nella grande kermesse della BIT, la Borsa internazionale del turismo, che anche quest’anno si svolgerà a Fieramilanocity, nel cuore di Milano dall’11 al 13 febbraio, ci sarà spazio per parlare del consulente di viaggio, che si conferma la figura più innovativa del panorama turistico.

Viaggi su misura, esperienze uniche

In un settore che negli ultimi anni è cambiato radicalmente, questo professionista si dimostra pronto a cogliere le tendenze del mercato, a individuare mete insolite e di tendenza e ad arricchire i viaggi con esperienze uniche. E propone un valore aggiunto che non si trova né nei canali tradizionali, né in quelli web: l’altissima personalizzazione del prodotto e l’accuratezza del servizio, proposto attraverso la formula della vendita a domicilio. «Abbiamo portato in Italia la figura del consulente di viaggio nel 1999 e, a distanza di quasi vent’anni, possiamo dire che la nostra è stata una scommessa vincente» –dichiara Gianpaolo Romano, amministratore delegato di CartOrange, la più grande azienda italiana di consulenti di viaggio.

Consulente di viaggio, una professione in crescita

In tempi in cui reperire informazioni e organizzare un viaggio online in poco tempo è alla portata di tutti, l’affermarsi del consulente di viaggio non deve apparire strano.  «I consumatori ormai sanno guardare al web con occhio smaliziato – spiega Romano –. E se è vero che, per un weekend mordi e fuggi, si privilegia un’organizzazione rapida e che ormai sa fare a meno della tappa dall’agenzia di viaggio, la stessa cosa non vale per i viaggi più strutturati: vacanze esperienziali, tour a lungo raggio e naturalmente il prodotto dove più si ricerca l’eccellenza, il viaggio di nozze. Qui non ci si può affidare al “sentito dire” dei social e dei siti di recensioni e chi ci vende un viaggio deve avere un volto».

Un volto che prepara il viaggio in casa del cliente: la caratteristica del consulente di viaggio è infatti quella di incontrare i clienti a domicilio, negli orari per loro più comodi, prendendosi il tempo necessario per ascoltarne le esigenze e personalizzare il viaggio in ogni dettaglio. E non si deve pensare che sia un servizio riservato solo a chi prenota un viaggio di lusso: il consulente di viaggio infatti lavora sul budget indicato dal cliente, per cui ricerca il miglior rapporto qualità-prezzo, mettendo al riparo però dalle brutte sorprese del fai da te.

Mete di tendenza o poco note

sudafrica

Tra le mete di tendenza 2018, spicca il Sudafrica

Altro vantaggio apprezzato è che il consulente sa individuare proposte valide in aree ancora poco battute dal turismo di massa: «Una richiesta che i nostri consulenti ricevono di frequente è quella di suggerire le mete di tendenza per una vacanza diversa dal solito –spiega Romano–. Per il 2018 abbiamo individuato queste destinazioni emergenti: il Sudafrica per la natura e inaspettati itinerari enogastronomici; la Russia centrale e orientale ancora poco conosciute dagli italiani; il Vietnam come paradiso per gli amanti dello street food; il Canada non solo d’estate, ma anche nella sua veste invernale».

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