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Assegnato al Gruppo Hera il premio “Top Utility Award”

Il Gruppo Hera, multiutilty specializzata in servizi ambientali, idrici ed energetici, è stata insignita del riconoscimento Top Utility Award. Il premio, organizzato dalla società di consulenza Althesys col patrocinio dalla Presidenza della Repubblica,  è stato assegnato sulla base di un’indagine svolta su 100 aziende italiane di energia, gas, acqua e rifiuti. I dati raccolti sono stati esaminati da un Comitato Scientifico, che ha così potuto analizzare le performances delle aziende su cinque ambiti: i profili economico-finanziari del triennio 2009-2011; la gestione operativa caratteristica nei diversi comparti; le caratteristiche e la qualità del servizio ai clienti, con particolare attenzione agli strumenti avanzati di customer care; la sostenibilità ambientale e sociale e la comunicazione.

Nel motivare l’assegnazione del premio, il prof. Alessandro Marangoni, direttore scientifico del Top Utility Award e CEO di Althesys, ha posto l’accento sull’attenzione riversata dal Gruppo Hera nei confronti delle particolarità locali: il Gruppo ha reso più efficiente la sua presenza capillare nel territorio creando partnership di local utilty, volte a un’ottimizzazione del servizio e a un approccio più immediato col cliente.

«Il premio ricevuto oggi – spiega pertanto Maurizio Chiarini, Amministratore Delegato del Gruppo Hera – rappresenta uno stimolo per continuare a perseguire con ancora maggior forza la strategia che ha sempre contraddistinto il nostro Gruppo, confermata tra l’altro nel Piano Industriale appena approvato dal Consiglio d’Amministrazione, che prevede investimenti nei territori serviti per 1,9 miliardi di euro e una crescita della marginalità fino a quasi un miliardo di euro»

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