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Acquedotto, migliorato il numero verde

L’offerta di un servizio efficace ed efficiente nel rispetto di un dialogo con la clientela sempre più orientato verso la trasparenza è l’obiettivo che ha voluto raggiungere l’ Acquedotto Pugliese migliorando il numero verde gratuito “pronto intervento” 800.735.735. Si tratta del servizio dedicato esclusivamente alle segnalazioni di guasti ed emergenze che a partire dal 1 luglio 2016, ha registrato un notevole flusso di chiamate. I dati forniti sono trattati per le finalità del servizio nel rispetto delle norme previste dal Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.

acqua potabileIl numero verde è gratuito da rete fissa e mobile ed attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 per la segnalazione di rotture, perdite, occlusioni e rigurgiti fognari, disservizi, irregolarità della fornitura, alterazione della potabilità dell’acqua. Acquedotto Pugliese raccomanda ai cittadini e clienti che necessitano del pronto intervento di non utilizzare altri canali di segnalazione, per i quali non sono garantiti gli standard di servizio previsti dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas ed il Sistema Idrico per questo tipo di attività. L’azienda, inoltre, raccomanda di non utilizzare il numero verde “pronto intervento” per informazioni e servizi commerciali, per i quali è dedicato il numero verde 800.085.853. Il personale specializzato è a disposizione per informazioni, attivazione di nuovi contratti, modifiche contrattuali, reclami, verifica dei pagamenti, variazione del recapito della fattura ed altre utilità. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30 ed il sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.00. E’ gratuito da rete fissa ed a tariffa da cellulare e dall’estero chiamando il numero +39.080.572.3498.

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