E’ stato presentato il X Bilancio di Sostenibilità 2011 del Gruppo Hera. Importanti sono i risultati raggiunti che testimoniano la qualità del lavoro e dei servizi erogati. L’indice di frequenza degli infortuni si è ridotto per il settimo anno consecutivo ed il numero complessivo di infortuni è sceso dai 252 del 2009 a 164. Per quanto riguarda il servizio al cliente, l’analisi annuale, eseguita da un ente di ricerca esterno, ha certificato un grado di soddisfazione della clientela pari a 70 in una scala da 0 a 100. E’ da sottolineare, inoltre, anche l’aumento della raccolta differenziata. Hera si conferma ai vertici nazionali con una percentuale salita nel 2011 oltre il 50%. Si allinea alle migliori pratiche europee combinando questi risultati con l’incremento dei rifiuti smaltiti nei termovalorizzatori e la netta diminuzione del ricorso alle discariche (dal 25% al 23,1%) con l’obiettivo di scendere al 21% nel 2012.
Il Gruppo, quindi, riveste un ruolo importante nell’economia del territorio. Ammonta ad 1 miliardo e 650 milioni, infatti, la ricaduta del Gruppo solo nell’area servita, tra valore aggiunto distribuito e forniture da imprese locali, che rappresentano il 66% delle forniture complessive al Gruppo.
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